FAQ

Retrouvez toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Comment puis-je faire une demande de devis ?
Pour faire une demande de devis, il vous suffira de remplir un formulaire de contact en précisant qu'il s'agit d'une demande de devis. Il vous sera donné les coordonnées du revendeur le plus proche de chez vous qui pourra prendre en charge votre demande.Pour un devis au plus près de vos attentes et de vos besoins, pensez à préparer un plan détaillé de l'espace que vous souhaitez aménager, ainsi qu'un croquis de vos besoins ou envies.
Comment trouver les coordonnées d'un revendeur ?
Nous disposons de plusieurs revendeurs dans la France entière. Pour obtenir les coordonnées de nos revendeurs, il vous suffit de remplir notre formulaire de contact en indiquant votre ville et votre région pour que nous puissions vous indiquer notre revendeur le plus proche.
Vous êtes un professionnel et vous souhaitez devenir client France Rangement ?
Il vous suffit de remplir notre formulaire de contact, en indiquant votre profession exacte. Ces informations seront transmises à notre directeur commercial et au représentant de votre secteur qui vous contactera pour un RDV, afin d’évaluer ensemble vos besoins.
Puis-je bénéficier d'un partenariat avec votre société ?
Il est possible de bénéficier d'un partenariat avec notre société. Pour ce faire, il vous suffit de remplir un formulaire de contact en précisant bien dans le contenu du mail l'objet de votre demande, votre projet, et vos objectifs. Nos conseillers vous répondront dans les meilleurs délais.
Comment suivre ma commande ?
Nous n'avons pas de système de suivi en direct de vos commandes. Cependant, il sera indiqué sur vos confirmations de commande la date de chargement théorique de la marchandise. Sauf problème sur un vitrage (casse, rayure, défaut) la date affichée sur ce document sera tenue. En cas de retard ou de doute vous pouvez nous contacter en remplissant un formulaire de contact ou en appelant directement le 04.74.99.12.60.
Dois-je être présent lors des livraisons ?
Vous devez toujours être présent à la livraison de vos produits, afin de vérifier la bonne réception des colis. Il vous faudra vérifier les quantités et l'état des marchandises. Pensez à bien vérifier les portes avec verreries. En cas de problème, notez les réserves sur le bon de livraisons. Tout SAV non mentionné sur le bon de livraison sera facturé.
Quelles sont les conditions de retours d'un article acheté ?

Vous ne pouvez pas nous rapporter un article. En effet, tous les agencements intérieurs et les façades coulissantes sont coupés sur mesure selon votre besoin, il n’y a donc pas de possibilité d’échanger les produits.

Les accessoires ne sont ni repris, ni échangés, sauf défauts éventuels de fabrication. Dans ce cas, il vous faudra faire une demande de SAV, l’accessoire en échange vous sera facturé et un avoir vous sera établi à réception de l’accessoire défectueux.

Est -il possible de vous rapporter un article ?

Vous ne pouvez pas nous rapporter un article. En effet, tous les agencements intérieurs et les façades coulissantes sont coupés sur mesure selon votre besoin, il n’y a donc pas de possibilité d’échanger les produits.

Les accessoires ne sont ni repris, ni échangés, sauf défauts éventuels de fabrication. Dans ce cas, il vous faudra faire une demande de SAV, l’accessoire en échange vous sera facturé et un avoir vous sera établi à réception de l’accessoire défectueux.

Envie de poser une question ? Une question technique ?
Vous n'avez pas trouvé la réponse à une de vos questions dans nos différentes rubriques? Nos conseillers, et responsables techniques s'engagent à vous répondre dans les meilleurs délais. Il vous suffit simplement de remplir notre formulaire de contact en indiquant votre question dans la rubrique message.
Qu'est ce que l'éco-participation ?
Depuis le 1er mai 2013, le secteur de l’ameublement est soumis à l’éco-participation. Celle-ci a été est mise en place pour la gestion des déchets d’ameublement. Son montant est entièrement reversé à Eco-Mobilier, organisme agréé, et consacré au développement des solutions de collecte, de recyclage et de valorisation des meubles usagés. Le montant de l’éco-participation s’applique à tout meuble neuf et est ajouté au prix de base du meuble.

Grâce à l’éco-participation, 125 000 tonnes de bois de meubles ont été recyclées en 3000 km d’étagères !

www.ecomobilier.fr

FRANCE RANGEMENT

ZI Le Grand Planot 38290 LA VERPILLIERE

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contact@francerangement.com

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